{"id":20478,"date":"2022-01-22T12:09:45","date_gmt":"2022-01-22T18:09:45","guid":{"rendered":"http:\/\/elobservatorio.com.mx\/?p=20478"},"modified":"2022-01-22T12:09:45","modified_gmt":"2022-01-22T18:09:45","slug":"piden-proteger-a-los-consumidores-ante-los-nuevos-cambios-en-el-consumo-y-adquisicion-de-bienes-y-servicios","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/elobservatorio.com.mx\/?p=20478","title":{"rendered":"Piden proteger a los consumidores ante los nuevos cambios en el consumo y adquisici\u00f3n de bienes y servicios"},"content":{"rendered":"

*El comercio electr\u00f3nico ha acelerado los fraudes en los sistemas digitales, causando incertidumbre y rezago para defender a la poblaci\u00f3n<\/em><\/p>\n

*Para ello, el diputado Gonz\u00e1lez Aguirre (PRI) promueve reformas a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor<\/em><\/p>\n

A fin de proteger a los consumidores, as\u00ed como mejorar las cadenas de producci\u00f3n ante los cambios digitales en la compra y contrataci\u00f3n de bienes y servicios, el diputado del PRI, Mariano Gonz\u00e1lez Aguirre, promueve una iniciativa para reformar la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n

\u200bPlantea modificar los art\u00edculos 6, 7 y 7 Bis de ese marco legal, para que los proveedores de bienes y servicios f\u00edsicos y digitales, as\u00ed como los consumidores est\u00e9n obligados al cumplimiento del mismo.<\/p>\n

De igual forma, que las entidades de las administraciones p\u00fablicas federal, estatal, municipal y del gobierno de la Ciudad de M\u00e9xico, tambi\u00e9n est\u00e9n obligadas en cuanto tengan el car\u00e1cter de proveedores f\u00edsicos y\/o digitales o consumidores, establece la iniciativa turnada a la Comisi\u00f3n de Econom\u00eda, Comercio y Competitividad.<\/p>\n

En el precepto 7 plantea que todo proveedor de bienes y servicios f\u00edsicos y\/o digitales, est\u00e1 obligado a informar y a respetar los precios, tarifas, garant\u00edas, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, t\u00e9rminos, restricciones, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y dem\u00e1s condiciones aplicables en la comercializaci\u00f3n de los insumos.<\/p>\n

Asimismo, aquellos que se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor para la entrega del bien o prestaci\u00f3n del servicio, y bajo ninguna circunstancia ser\u00e1n negados estos bienes, productos o servicios a persona alguna, as\u00ed como la informaci\u00f3n de los mismos, apunta la propuesta.<\/p>\n

La modificaci\u00f3n al art\u00edculo 7 Bis, refiere que el proveedor de bienes y servicios f\u00edsicos y\/o digitales deber\u00e1 informar de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor.<\/p>\n

El legislador por Durango refiri\u00f3 que estas reformas a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor son necesarias, en virtud de que en M\u00e9xico el comercio electr\u00f3nico registra un crecimiento importante, al alcanzar en 2019 el 35 por ciento, siendo el pa\u00eds que mayor aumento present\u00f3 a nivel global de acuerdo con la consultor\u00eda eMarketer.<\/p>\n

Durante 2020 las ventas digitales crecieron m\u00e1s del 30 por ciento, junto a pa\u00edses como Argentina, Espa\u00f1a y Reino Unido, tendencia que pudo significar un crecimiento de hasta el 44 por ciento al cierre de 2021, y crecer a m\u00e1s del 57 por ciento para el 2025, representando un ingreso por m\u00e1s de 24 mil millones de d\u00f3lares para ese a\u00f1o, seg\u00fan la consultor\u00eda Statista.<\/p>\n

El documento subraya que una parte significativa de la poblaci\u00f3n tuvo interacci\u00f3n activa en las plataformas y canales de compra-venta del comercio electr\u00f3nico ante la pandemia, la cual tambi\u00e9n ha acelerado los fraudes en los sistemas digitales, causando incertidumbre y rezago para la defensa de los consumidores.<\/p>\n

La firma IntSights Cyber Intelligence reporta que M\u00e9xico es uno de los pa\u00edses m\u00e1s sensibles a estos riesgos, junto con Brasil, Colombia y Argentina en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

La plataforma de transacciones digitales Adyen ha se\u00f1alado que el incremento de interacciones ha sido crucial para la aceleraci\u00f3n de fraudes en los sistemas digitales.<\/p>\n

Cassia Pinheiro, l\u00edder de riesgo y cumplimiento en Latinoam\u00e9rica para Adyen, tambi\u00e9n ha se\u00f1alado que una de las causas se ubica en la \u201cestabilidad en los intentos de transacciones y la reducci\u00f3n de actividad de los comercios durante la pandemia\u201d.<\/p>\n

Resalt\u00f3 que la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO) indic\u00f3 que la evoluci\u00f3n del consumidor mexicano a los comercios electr\u00f3nicos ha trascendido favorablemente.<\/p>\n

Seg\u00fan un estudio que realiz\u00f3 a finales de 2020, el comprador mexicano est\u00e1 cada vez mejor informado y 9 de cada 10 realizan interacciones en canal f\u00edsico y digital, impactando en la frecuencia de compra y la continuidad de las plataformas digitales, por lo que en dos de cada 10 compa\u00f1\u00edas el comercio electr\u00f3nico representar\u00e1 el 30 por ciento de sus ventas totales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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