{"id":11695,"date":"2020-08-03T20:12:06","date_gmt":"2020-08-04T01:12:06","guid":{"rendered":"http:\/\/elobservatorio.com.mx\/?p=11695"},"modified":"2020-08-03T20:12:06","modified_gmt":"2020-08-04T01:12:06","slug":"definen-nuevas-macrotendencias-para-el-turismo-post-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elobservatorio.com.mx\/?p=11695","title":{"rendered":"Definen nuevas macrotendencias para el turismo post-COVID-19"},"content":{"rendered":"

*Ser\u00e1 hasta el 2021 cuando los destinos tur\u00edsticos del mundo comiencen a recuperarse de las afectaciones generadas por la pandemia, y s\u00f3lo hasta 2023 que volver\u00e1n a tener los mismos niveles de 2019: OMT<\/em><\/p>\n

El turismo en la era posterior a la pandemia, dijo el experto de la Universidad de Ja\u00e9n, Espa\u00f1a, Juan Ignacio Pulido Fern\u00e1ndez, deber\u00e1 considerar cuatro macrotendencias: Bioseguridad, ser de proximidad, generar valores al cliente y tener gobernanza como factor estrat\u00e9gico.<\/p>\n

Esto ser\u00e1 as\u00ed porque de acuerdo con la Organizaci\u00f3n Mundial de Turismo (OMT), ser\u00e1 hasta el 2021 cuando los destinos tur\u00edsticos del mundo comiencen a recuperarse de las afectaciones generadas por la pandemia, y s\u00f3lo hasta 2023 que volver\u00e1n a tener los mismos niveles de 2019, por lo que ser\u00e1 necesario desarrollar nuevas estrategias.<\/p>\n

Juan Ignacio Pulido dijo lo anterior en la videoconferencia: \u201cTendencias tur\u00edsticas para una nueva era\u201d, organizada por los cuerpos acad\u00e9micos de Turismo de la Universidad de Colima, las universidades de Guadalajara y Guanajuato y de las aut\u00f3nomas de Nayarit y Aguascalientes.<\/p>\n

Sobre la bioseguridad, coment\u00f3 que el lugar de destino debe lograr transmitir a sus clientes seguridad respecto a la sanitizaci\u00f3n y salubridad.<\/p>\n

En cuanto al turismo de proximidad, agreg\u00f3 que el mercado local es determinante en la recuperaci\u00f3n de este sector, dominado en un 80% por peque\u00f1as y medianas empresas a nivel mundial.<\/p>\n

La importancia de generar valor al cliente, dijo, es una oportunidad para la descarga de apps de loyalty<\/em> (lealtad) que ofrezcan un valor a\u00f1adido, como los turnos del desayuno, aforos en zonas comunes o un planificador de excursiones seguras.<\/p>\n

En la gobernanza como factor estrat\u00e9gico, se\u00f1al\u00f3 que los destinos deber\u00e1n redise\u00f1ar sus estrategias, todas ellas orientadas a mantener la oferta, el empleo y a desarrollar nuevas planificaciones; \u201ces importante que los gobiernos y las empresas que tienen inter\u00e9s en el desarrollo de la actividad tur\u00edstica admitan que entre ellos hay una dependencia de recursos y se den cuenta que el impulso de la actividad tur\u00edstica no pueda lograrlo uno solo\u201d.<\/p>\n

Para esta nueva era, a\u00f1adi\u00f3 el profesor-investigador, \u201cno s\u00f3lo es necesario crear productos y servicios adaptados a los diferentes segmentos, tambi\u00e9n hay que identificar cu\u00e1ndo un viajero adopta un rol u otro, qu\u00e9 mensajes de promoci\u00f3n ser\u00e1n los adecuados para el momento y en qu\u00e9 canales deber\u00e1n darse o mediante qu\u00e9 sistema de reservas, de comercializaci\u00f3n y de ofertas deber\u00e1 trabajarse\u201d.<\/p>\n

Los nuevos turistas, dijo, \u201ccada vez confeccionar\u00e1n m\u00e1s sus vacaciones a medida para satisfacer sus necesidades particulares, que van m\u00e1s all\u00e1 del mero hecho de pasar unos d\u00edas de descanso vacacional; crecer\u00e1 el inter\u00e9s por descubrir, experimentar, participar y aprender de forma m\u00e1s \u00edntima sobre aspectos de la vida cotidiana de los destinos que se visitan. En consecuencia, los clientes exigir\u00e1n m\u00e1s opciones, m\u00e1s interactividad y productos m\u00e1s personalizados\u201d.<\/p>\n

Adem\u00e1s, coment\u00f3, \u201cla tecnolog\u00eda afectar\u00e1 no s\u00f3lo la forma de producir y consumir los viajes, sino la forma de posicionarlos en el mercado y de comercializarlos\u201d.<\/p>\n

Advirti\u00f3 que los destinos \u201cno pueden crecer por encima de su capacidad de gesti\u00f3n sostenible. El crecimiento no se puede desacoplar del uso de recursos, de la generaci\u00f3n de residuos y de los impactos a las poblaciones de acogida\u201d.<\/p>\n

Coment\u00f3, por \u00faltimo, que en el futuro pr\u00f3ximo habr\u00e1 un mayor protagonismo de las redes sociales, lo que obligar\u00e1 a las empresas a cuidar su reputaci\u00f3n on line<\/em> y la creaci\u00f3n de nuevos canales de comunicaci\u00f3n con sus potenciales consumidores\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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